为总结谷仁医疗网络预约工作情况，进一步加强医院网络服务管理，提高患者满意度，8月27日，品牌部召开2019年上半年客服交流研讨会，医疗管理中心刘总、副总裁助理朱助理、品牌部沈经理、客服专员、三家医院网络客服人员参加交流会。
在交流会上，品牌部客服专员就网络预约进展和医院患者满意度情况进行汇报。
从去年开始，品牌部着力加强对医院品牌的宣传力度，以网络推广、服务支持医疗业务的发展，网络工作取得了不错的成效，先后开通了医院在线预约、挂号等服务，预约人数和预约金额逐月上升，为患者带来便捷的服务和医疗保障，同时制定网络患者满意度调查问卷，为医院提供及时、准确的网络大数据依据。
医院客服主任对网络工作进行分享，指出现存的问题，并提出了很多合理化建议，纷纷表示要多下功夫，深入推进建设服务型医院。
服务于患者，做到患者满意
此次交流会，完善了网络预约工作流程，增强了网络客服人员责任意识和主动服务意识，加强了患者满意度调查工作，促进了医院医疗管理、护理质量的不断提高，为更好地构建为人民满意的服务型医院奠定基础。
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